一些中小型工廠和發(fā)展中企業(yè),他們總在一定的時期遇到發(fā)展的瓶頸,總是覺得運營的成本一直高漲,卻又難以找到成本的所在“位置”,我們稱之為“隱形成本”。如同身體暗含的疾病,久治不愈,揮之不去,成為工廠經(jīng)營者皺眉的一道推力。
如果能找到這些“隱形成本”,無疑如同找到“病原體”,那么下一步就能“對癥下藥”。如果能總結(jié)出企業(yè)常常存在的多種“隱形成本”,企業(yè)就可以由此而進(jìn)行比照自檢。有很多工廠在人力資源管理上都是很欠缺的,他們認(rèn)為人才是無限的,成為“鐵打的營盤”,員工自然也就成為了那“流水的兵”了。
不能不說,一個工廠技術(shù)人員的離開對公司都是一筆不少的成本。因為公司要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本,還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險,新員工也經(jīng)歷了一個磨合期才適應(yīng)工廠的流程。重要老員工的離職可能會流失重要的內(nèi)部資料或信息,而其離職后,很可能會進(jìn)入自己的競爭對手的企業(yè)。
所以,員工特別是老員工的流失無疑會給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。很多小工廠在經(jīng)營多年后,你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊,而除了老板之外,沒有一個員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來的。我想這可能就是其發(fā)展不起來的重要原因吧。很多老板總認(rèn)為,員工在下班后“廢寢忘食”地“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知,這可能隱含著很高的成本。理由有三:
,加班的原因并不一定是因為工作任務(wù)太重,而是員工的工作效率低下造成的,加班意味著低效率。如果客觀工作任務(wù)確實很重,那么企業(yè)應(yīng)該及時補充新的人員和崗位才是真正的發(fā)展和進(jìn)步。
第二,加班耗費更多的員工精力和體力,嚴(yán)重透支員工的健康,長期下去,會讓一些重要員工不能長期發(fā)揮其效能,并且有為公司帶來負(fù)擔(dān)的隱患,比如有的機械操作員工因為長時間加班而導(dǎo)致精神失常,造成事故,而企業(yè)要為此付出沉重代價。
第三,加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”,有些員工在下班之余,名為加班,利用公司的資源,從事其個人事情,同時還領(lǐng)取公司的加班費,很多企業(yè)的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時間,而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角。
工廠的亂,有太多都是因為流程,這在企業(yè)管理中是一個通病,凡是發(fā)展緩慢的企業(yè),其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本,然而一直卻視而不見。
流程,是企業(yè)運營的產(chǎn)業(yè)鏈,如同流水線一樣,沒有科學(xué)合理的制造流程,也就失去對各項工序系統(tǒng)性的控制,很多工作半途而廢,還有很多工作需要返工,無奇不有。但不得不承認(rèn),這會成為裹住工廠前進(jìn)雙腳的亂麻。工廠的經(jīng)營無非就是與時間賽跑的過程。會議是工廠解決問題和發(fā)布指令的集體活動,但是也是一個高成本的經(jīng)營活動。
因為這個活動往往是很多參與的集體活動。每過一分鐘,意味著與會人員總數(shù)的分鐘數(shù),而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會的技巧,都存在“會前無準(zhǔn)備,會中無主題,會后無執(zhí)行,與會無必要,時間無控制,發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象。人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。
有的工廠,每天安排技術(shù)人員花不少時間去拖地、打掃衛(wèi)生、擦機床,有的領(lǐng)導(dǎo)還自己帶頭參與,看起來是一件不錯的事情。我不禁嘆息,這家工廠從事的是制造,怎么會花那么高工資請來并不專業(yè)的清潔工。
其實這體現(xiàn)了老板們一個非常清晰的心理,他們認(rèn)為這些員工招聘回來就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價很高。采購在不同公司有不同的方式,但是這是影響工廠經(jīng)營的重要成本部分。我們常常只會將此成本關(guān)注在采購的價格和數(shù)量上,而難以看到除此之外的其他因素。
曾經(jīng)有一家模具企業(yè)的產(chǎn)品分廠,在做一個新項目時,項目組每天的運營成本為8萬元,可是其在產(chǎn)品上市前夕,采購部門為了采購10萬余元的包裝,竟然耗費了一周時間,理由是要找價格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購成本。整個營銷團(tuán)隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約。
而這種現(xiàn)象其實在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。當(dāng)然,降低采購直接成本與本文并無沖突,在這里,我們要說的是企業(yè)的采購部門,要站在整體經(jīng)營的角度綜合權(quán)衡的各項指標(biāo),才能真正控制采購的成本支出。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)動蕩不安的環(huán)境里,工廠的經(jīng)營節(jié)奏也日益變快,可萬事都有一定的限度,快節(jié)奏的運營,給企業(yè)也帶來了眾多的麻煩。溝通,是企業(yè)運營的重要環(huán)節(jié),很多企業(yè)在做眾多的制度培訓(xùn),精神層面的培訓(xùn),可是大多沒有“溝通能力”培訓(xùn)。
在大多數(shù)工廠,你會發(fā)現(xiàn),在同事之間的溝通過程中,會出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,或詞不達(dá)意,或答非所問,或百人百解……這種現(xiàn)象,說小了,讓很多工序成為無效工序,或失去很多重要機會。說大了,有可能因此給企業(yè)帶來隱患。這是一個典型的因溝通不良而導(dǎo)致的成本增長。