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《【企業(yè)】義無反顧的品質(zhì)革命，是中國企業(yè)最后的出路（三）》

《【企業(yè)】義無反顧的品質(zhì)革命，是中國企業(yè)最后的出路（二）》

《【企業(yè)】義無反顧的品質(zhì)革命，是中國企業(yè)最后的出路（一）》

6、升維降維，化難為易

我去很多公司，我老是問這個(gè)事情，你們最厲害賣到過哪里？有的說你就要碰高點(diǎn)，碰了高點(diǎn)下面的事情就一馬平川，很好走。

這個(gè)故事也很精彩，中國人跑到日本去買電飯煲，非常地貴。我們佛山的一家企業(yè)叫純米公司，首先把日本這個(gè)人挖過來，日本發(fā)明了壓力鍋的工程師挖過來，做品質(zhì)總監(jiān)和總工，組成一個(gè)純米團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本從摩托羅拉手機(jī)來的，叫真才實(shí)料做感動(dòng)人心的產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)件之間縫隙多大？0.3至0.1，他做到0.1毫米，做不到的話實(shí)驗(yàn)5000次。

一般來說這個(gè)膽300次就不行了，好的2000次，他做到5000次。他在中國做的電飯煲送到日本去賣。日本一個(gè)電視臺(tái)用純米電飯煲和日本更好的電飯煲做盲測(cè)，請(qǐng)消費(fèi)者嘗這個(gè)米飯，10個(gè)人里頭6個(gè)人認(rèn)可了純米的電飯煲，它的價(jià)格是1000人民幣，對(duì)手的價(jià)格是3000、4000元以上。

這個(gè)故事就叫升維降維，化難為易。0.1毫米對(duì)于很多人來說做不到，可是對(duì)于做手機(jī)的人來說算什么？有的時(shí)候你降維到一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中去，這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量就很容易做到精致，做到精美。

7、“讓價(jià)不讓質(zhì)”

這個(gè)故事也很有意思，蒙娜麗莎市場(chǎng)上怎么面對(duì)殺價(jià)競爭，你怎么應(yīng)對(duì)？這是我請(qǐng)教蒙娜麗莎領(lǐng)導(dǎo)層的一個(gè)問題。今天蒙娜麗莎蕭華董事長也在，當(dāng)時(shí)的一句話我印象很深，我們就是讓價(jià)不讓質(zhì)。當(dāng)然價(jià)也不能隨便讓。

我說你怎么可以做到讓價(jià)不讓質(zhì)？

永遠(yuǎn)追求獨(dú)到性，你有獨(dú)到性就有議價(jià)權(quán)、定價(jià)權(quán)。你跟別的東西一樣，他價(jià)格低對(duì)你就有威脅，但是你跟他的東西不一樣，他價(jià)格低就未必有威脅。

第二，與好客戶為伍。

第三，遠(yuǎn)離殺價(jià)競爭，如果碰到殺價(jià)流行的地方離開，不要迷戀這種市場(chǎng)。第四要堅(jiān)信品質(zhì)溢價(jià)。就靠認(rèn)真做研發(fā)，提升品質(zhì)。

小米說今天的市場(chǎng)叫做4個(gè)字，非貴即差，很多東西比歐美還貴，剩下的東西便宜但很差。怎么在這樣的一個(gè)市場(chǎng)情況下殺出一條路，這里面要有戰(zhàn)略去落實(shí)。讓價(jià)不讓質(zhì)也是我們保衛(wèi)品牌的一個(gè)路線。

8、耐用耐看

這個(gè)椅子大家都很熟悉，這是92年聯(lián)邦家私開發(fā)的一個(gè)木制沙發(fā)。明朝的家居啟發(fā)，加上了現(xiàn)代的人體工程學(xué)，成型這樣一個(gè)產(chǎn)品。放在什么地方？我們問這個(gè)產(chǎn)品為什么一直熱銷到今天？杜董事長給我們介紹，說我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候，這個(gè)設(shè)計(jì)理念就是不追求時(shí)髦，但是追求耐看、耐用。我是高度評(píng)價(jià)這個(gè)。

你想想，我們今天的環(huán)境問題跟很多東西有關(guān)，其中跟我們一個(gè)亂扔?xùn)|西有關(guān)。我們開發(fā)這么多的東西，用了扔，倒過來都會(huì)形成環(huán)境壓迫我們消費(fèi)者的問題。

怎么解決這個(gè)問題？怎么在里頭找到耐看、耐用、耐得起時(shí)間的蹂躪。這里還有一個(gè)例子，潘寧時(shí)代的容聲的冰箱，有的家庭用到今天還在用，34年了還在家里用著。當(dāng)然我也不提倡這種生活方式。

如果我收入增長不是那么快，不是在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中最幸運(yùn)的階層，一個(gè)冰箱用了三四十年還在用，對(duì)我們家的生活質(zhì)量影響挺大的，我就等于漲了很多工資，否則一代一代地?fù)Q，我就一個(gè)用三四十年。

當(dāng)年青霉素的公司是一個(gè)小公司，這個(gè)產(chǎn)品冒了巨大風(fēng)險(xiǎn)一次成名，一次賣到很長時(shí)間。1936年日本一個(gè)科學(xué)家醫(yī)學(xué)博士發(fā)明的，東方人的腸胃不好，消化不好，就發(fā)明這個(gè)菌。這個(gè)產(chǎn)品到今天沒有改變過，就這一款這個(gè)樣子一直賣到今天。從1936年做到今天，行銷天下。還有可口可樂，就一個(gè)配方，一直賣到今天。

還有1980年的一個(gè)歌劇《貓》，演了20年，在美國時(shí)代廣場(chǎng)演了7000多場(chǎng)，境外演了9000多場(chǎng)，就一個(gè)劇本。

我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中這是非常重要的，我們同時(shí)還要往耐用、耐看去提升我們的品質(zhì)。你如果老換新的東西，那個(gè)品控挑戰(zhàn)就大了。當(dāng)然可遇不可求，美國的派克鋼筆、德國的鍋用幾代人，這樣的一些故事我們也希望在未來有中國產(chǎn)品的一席之地。

9、重視設(shè)備，更重視人

這是一海天的照片，這家企業(yè)里面，大部分的照片都是公司的工匠，技改的、維修的技工，另外一家機(jī)器人公司，嘉騰公司，我就問了一個(gè)問題，現(xiàn)在不斷在提機(jī)器代人，那人的培訓(xùn)還重要嗎？工匠還重要嗎？

南方日?qǐng)?bào)的報(bào)道當(dāng)中有嘉騰的故事，嘉騰的特點(diǎn)就是在公司里頭打造工匠計(jì)劃，投資1000萬培訓(xùn)人。為什么？董事長說得很好，所謂質(zhì)量，無非就是人、技、料、法、環(huán)。但是這里頭人是位的。他們老跟德國對(duì)標(biāo)，對(duì)來對(duì)去對(duì)來一個(gè)概念，你要多用熟練工。

我們的發(fā)展中市場(chǎng)急急忙忙起來的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)指標(biāo)就是要害，我們沒有熟練工。公司和工人的相互聯(lián)系之間都偏短，德國對(duì)標(biāo)的公司平均工齡20多年，所以董事長就說我們?cè)O(shè)1000萬，只要你在我公司里連續(xù)任職3年，2萬到5萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。他的目標(biāo)是先用三年時(shí)間形成三百名三年工齡的熟練工。

這個(gè)事情要引起在座各位老總和整個(gè)產(chǎn)業(yè)界的高度重視。為什么？我們重視設(shè)備，再貴的設(shè)備我們也可以做，但是相對(duì)于人來做要達(dá)到嘉騰董事長的這個(gè)認(rèn)知水平我們不少公司還真沒有。

嘉騰董事長的觀點(diǎn)是重設(shè)備更要重人，什么道理要把這個(gè)道理講清楚?，F(xiàn)在都在說機(jī)器替代人，甚至恐慌，說人快沒用了。

 （寶馬工廠）

德國寶馬的生產(chǎn)車間，號(hào)稱無人工廠，他是能用機(jī)器的用機(jī)器，留下的很多環(huán)節(jié)特別是復(fù)雜環(huán)節(jié)是人和機(jī)器的合作，他的機(jī)器人不是說完全跟人隔開的機(jī)器人，現(xiàn)在我們看到的都是機(jī)器人在操作人不能靠近，他的機(jī)器人是協(xié)同機(jī)器人，幾十公斤的零部件拿手就可以拎上去了，加一個(gè)機(jī)器人，加一點(diǎn)力量，就把人處理不確定信息的能力和機(jī)器的力量結(jié)合到一起。

我看不可能有機(jī)器完全替代人，只是人的功能開始改變。在工廠里邊工人更像“醫(yī)生”，發(fā)現(xiàn)哪里不正常、出問題、出狀況，更像，怎么能夠進(jìn)一步改善。

（格蘭仕工廠）

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